משלוח עד הבית תוך 5 ימי עסקים! חינם מ-299 ₪ חנות אינטרנטית בלבד

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים- CANDLE CLUB – (להלן: “החברה”)

תאריך עדכון אחרון: 08/03/23

ביטול מכירה או עסקה:

  1. רוכשת רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 (להלן : “חוק הגנת הצרכן”) בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם). את המוצרים יש להחזיר למשרדי החברה הנמצאים באזור התעשייה בקיבוץ גזר בתיאום מראש (להלן: “משרדי החברה”).
  2. ביטול העסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב, תוך הצגת פרטי ההזמנה, לכתובת הדואר האלקטרוני או בהודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות.
  3. במקרה והודעת אימות על קבלת הפנייה לא נמסרה ו/או התקבלה אצל הרוכשת, מכל סיבה שהיא, על הרוכשת לפעול ללא דיחוי ליידע את החברה על כך שלא קיבלה הודעת אימות כאמור.
  4. במקרה של מוצר פגום, יש ליצור קשר עם החברה וליידעה בהקדם לצורך ביצוע בדיקה. במידה ויידרש, יתואם מועד לאיסוף המוצר על חשבון החברה.
  5. רוכשת המבקשת לבטל עסקה, מתבקשת להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית מבלי שנעשה בהם שימוש, שלמים וללא כל פגיעה ו/או פגם ו/או נזק מכל סוג שהוא למשרדי החברה. ניתן לבצע איסוף של המוצר מהרוכשת בעלות של 35 ₪.
  6. בעת ביטול עסקה, החברה תגבה עמלת דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ביטול הזמנה, שנעשתה טרם יציאת המוצרים ממחסן החברה לא תגרור חיוב נוסף.
  7. החזר כספי יינתן במידה והחזרת המוצר תבוצע בתוך 48 שעות מיום קבלת המוצר או איסופו על ידי חברת השליחויות.

 

החזרות ו/או החלפות:

  1. החלפות והחזרות יתבצעו במשרדי החברה ו/או באמצעות שליח מטעם הרוכשת בתיאום מראש ובאישור החברה, כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית.
  2. איסוף ושליחה מחדש מבית הרוכשת ע”י חברת השליחויות של החברה ניתן לבצע בתיאום עם החברה בעלות של 35 ₪ לכל כיוון.
  3. לרשות הרוכשת יהיו 45 ימים לבצע החלפה או קבלת שובר זיכוי מיום קבלת המוצר או איסופו.
  4. במקרה של ביטול/ החזרה/ החלפה של מוצר אחד מתוך עסקה רבת מוצרים, החברה תחזיר לרוכשת את מחיר המוצר במלואו, בקיזוז דמי הביטול כפי שמופיעים בסעיף 6 ובכפוף להחזרת המוצר לפי סעיף 8. ההחזר יבוצע על בסיס אמצעי התשלום שבו השתמשה הרוכשת. יש לשמור על אסמכתא בגין ביצוע העסקה.
  5. רוכשת אשר תרכוש באתר באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט לא תוכל לקבל החזר כספי לכרטיס זה. במקרה כזה לא יתאפשר זיכוי כספי אלא החלפה בלבד.
  6. במקרה של ביטול/ החזרה/ החלפה של מוצר שנקנה בעת שהיה במבצע, יקוזז מחיר המבצע מסכום ההחזר שיינתן ללקוח או חלקו היחסי באחוזים.
  7. הזכות לביטול העסקה לא תחול במקרים הבאים:
  • מוצרים שלא נרכשו באתר.
  • מוצרים שהוזמנו ו/או הוכנו ו/או נארזו במיוחד עבור המזמין.
  • מוצרים אשר אינם באריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.
  • מוצרים אשר ניתנו ללא תמורה כספית, כגון; מתנות, הטבות.

 

מדיניות ביטולים ע”י האתר:

  1. החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה כולה/ חלקים ממנה במקרים הבאים:
  • אם נפלה טעות בהצגת המוצר באתר ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח. בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו ו/או בפירוטו.
  • אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה שלא במתכוון את תיאור המוצר ו/או את מחירו.

ט.ל.ח

 

סל קניות0
אין מוצרים בסל!
דילוג לתוכן